Política de Frete

Produtos de envio internacional

Política de compra: Todos os produtos disponíveis no Meu Dorama Store são importados, enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Ásia para o endereço informado no momento da compra. Nossos fornecedores parceiros usam o modelo de logística do Aliexpress, que faz parte do programa Remessa Conforme (Implementada pelo governo), que evita a cobrança da nova taxação de 60% do valor do produto + 17% de ICMS para compras abaixo de $50 (R$250). Dessa forma, tornamos a compra mais segura e acessível para nossos clientes, sem cobranças dessas altas taxas adicionais.

A entrega leva a partir de 20 à 25 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja. A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

Envio segurado: Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido. Atenção: Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido: Os produtos serão enviados pelos Correios, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Meu Dorama Store se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja. O código de rastreamento do pedido é informado em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

Condições Gerais (Atenção)

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos: A Meu Dorama Store providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 

Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto aos Correios. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto: A Meu Dorama Store não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas.

 

É de inteira responsabilidade do cliente:
• Preencher o endereço corretamente bem como todos os dados de entrega do pedido;
• Acompanhar o rastreamento para estar ciente do andamento da entrega;
• Garantir que haja alguém no endereço de entrega para receber o pedido e ainda, garantir que alguém vá retirar o pedido na agência dos Correios ou Centro de Distribuição, caso seja necessário;
• Questões pessoais ou de locomoção que venham a interferir no recebimento do pedido NÃO são de responsabilidade da loja;
• Mesmo que o cliente afirme que não preencheu o endereço de forma incorreta/incompleta, a loja não tem autonomia de intervir junto aos Correios pois a entrega é realizada pelos mesmos, ficando a critério destes decidir.
ATENÇÃO: É válido lembrar que:
• Pedidos devolvidos pelos Correios por endereço incorreto/incompleto não retornam para a loja, mas sim para o fornecedor no exterior (remetente) ou para a caixa postal deste no Brasil, uma vez que nossos produtos são importados (enviados de fornecedores no exterior para o Brasil);
• O fornecedor por sua vez, não tem responsabilidade pela não entrega do pedido, pois o mesmo fez o envio, conforme solicitado, cumprindo assim o seu dever; da mesma forma que o dever da loja - de encomendar o produto e postagem do pedido do cliente no fornecedor - para o endereço informado pelo cliente foi cumprida.
PEDIDO PARA RETIRADA POR AUSÊNCIA, COMO PROCEDER:
Se por ausência de alguém para receber, o pedido for para retirada em uma agência ou centro de distribuição que permita retirada, basta levar um documento de identificação com foto (RG) e o número do código de rastreio do pedido.
O prazo em que o pedido ficará disponível para retirada é de 7 dias corridos (esse prazo pode variar de acordo com a agência e a localidade). 
Caso não seja retirado dentro do prazo, voltará para o endereço de origem (fornecedor no exterior).

O pedido deve ser retirado pelo titular do pedido. Para ser retirado por outra pessoa, esta deve estar portando uma procuração em nome do titular. Se for este o caso, verifique com os Correios da sua cidade qual o procedimento ou entre em contato com a loja para receber as orientações.

• ATENÇÃO: Caso o pedido retorne ao endereço de origem não será feito nenhum tipo de estorno/reembolso, uma vez que é de inteira responsabilidade do cliente: preencher corretamente os dados de entrega (destinatário/endereço), acompanhar o rastreamento e receber o pedido.
Em caso de ausência na primeira tentativa de entrega feita pelos Correios, é possivel que seja realizada mais uma tentativa de entrega (fazer uma nova tentativa ou não fica totalmente a cargo dos Correios).
Caso haja uma nova tentativa e novamente não haja alguém para receber, o pedido irá para uma Agência dos Correios próxima do endereço de entrega, para ser retirado pelo titular do pedido ou pessoa por ele autorizada com procuração, como citado acima.
- Neste caso, será informado no próprio rastreamento, o endereço da agência em que o pedido deverá ser retirado.
NÃO SERÁ FEITO REEMBOLSO:
Caso de o cliente não receba o pedido por preenchimento do endereço ou de qualquer outra informação de forma incorreta ou incompleta;
Por ausência de pessoa no para receber o pedido (no endereço, agência, CDD ou qualquer outro local de retirada).
Pelo não pagamento da taxa alfandegária, caso o pedido seja taxado, pois o pagamento da mesma é de inteira responsabilidade do comprador. O mesmo deve estar ciente sobre a possibilidade de Taxaçao Alfandegária em produtos vindos de fora do Brasil e a loja não tem autonomia de impedir que isso ocorra.
• IMPORTANTE: A loja não é responsável por questões pessoais ou de locomoção que impeçam o recebimento do pedido no endereço de entrega ou em qualquer outro ponto de retirada ou pelo não pagamento da taxa alfandegária caso seja necessário.
ENTREGA NÃO REALIZADA PELOS CORREIOS NO ENDEREÇO POR PROBLEMAS DE ACESSIBILIDADE:
Em algumas localidades o carro dos Correios não acessam, devido a:
Altos índices de criminalidade e frequência de assaltos ao carro dos Correios;
Falta de acessibilidade das vias por conta de buracos, áreas alagadas, áreas de mata, áreas de risco de deslizamento, áreas muito distantes e similares, que impedem o acesso e/ou oferecem riscos à integridade física do entregador.
Em casos assim, A CRITÉRIO JULGADO EXCLUSIVAMENTE PELOS CORREIOS, o pedido será encaminhado direto para uma agência próxima do endereço cadastrado para ser retirado pelo titular do mesmo ou pessoa autorizada.
Nestes casos, a loja NÃO é responsável pela não entrega na residência, pois a decisão fica totalmente a critério dos próprios Correios e a loja não tem poder de interferir nesta decisão.
É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE LER E ESTAR CIENTE DAS POLÍTICAS DO SITE ANTES DE REALIZAR A(S) COMPRAS(S).